質問を押すと、回答をご覧いただけます。
商品・素材
7件APダイヤとは何ですか？
APダイヤは、ダイヤモンドに近い美しい輝きを持つ高品質な人工石です。当店ではDカラー・VVS1相当のグレードを採用しております。炭素を使用した「ハイブリッドカーボンダイヤモンド」を採用しており、当店では「APダイヤ」と呼んでおります。天然ダイヤモンドやラボグロウンダイヤモンドとは異なる素材です。
ラボグロウンダイヤモンドとは何ですか？
ラボグロウンダイヤモンドとは、人工的に生成されたダイヤモンドです。天然ダイヤモンドと同じ炭素を主成分とし、化学組成・結晶構造・光学的性質などが天然ダイヤモンドと基本的に同じです。
シルバー925とは何ですか？
シルバー925とは、銀の含有率が92.5％の素材です。残りの7.5％には主に銅などが使用され、ジュエリーに広く使われています。
商品写真と実物の色味は同じですか？
できる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、撮影時の照明やご利用のモニター・スマートフォンの設定により、実物と色味が異なって見える場合がございます。
商品に個体差はありますか？
天然石や天然素材を使用した商品は、色味・模様・形状などに個体差がございます。天然素材ならではの風合いとしてお楽しみください。
商品には刻印がありますか？
Angel Peachの商品には、素材を示すマテリアル刻印と「Angel Peach」のブランド刻印が施されています。弊社のブランド刻印が確認できない商品につきましては、修理を承ることができません。
商品写真に写っていない部分の仕様を確認できますか？
サンプルや在庫商品が手元にある場合は、詳細の確認や追加写真のご案内が可能です。気になる箇所はご注文前にお問い合わせください。
ご注文・お届け
2件商品はいつ届きますか？
商品の納期は受注確認メールにてご案内いたします。即納商品はご入金確認後、通常2〜4営業日以内に発送いたします。オーダー商品は通常1.5〜2ヶ月でのお届けとなります。当店の商品は基本的に受注生産です。アウトレット商品など一部は即納可能ですが、Instagram等でも販売しているため、ご注文のタイミングにより売り切れの場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。
注文後にキャンセルできますか？
ご入金の確認をもって、ご注文確定となります。恐れ入りますが、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
返品・交換
3件返品・交換はできますか？
お客様都合による返品・交換は承っておりません。ただし、初期不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品の状態を確認のうえ、個別に対応をご案内いたします。
届いた商品に不具合があった場合はどうすればよいですか？
商品到着後7日以内に、不具合の状態がわかるお写真を添えて、公式LINEまたはメール（angelpeachjp@gmail.com）よりご連絡ください。商品の状態を確認のうえ、個別に対応をご案内いたします。
アウトレット商品は返品できますか？
アウトレット商品につきましては、お客様都合による返品・交換を承っておりません。商品の状態やアウトレット理由をご確認のうえ、ご購入ください。商品説明に記載のない初期不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品の状態を確認のうえ、個別に対応をご案内いたします。
修理
4件ダイヤやパールが取れてしまった場合は修理できますか？
はい、修理を承っております。商品の状態や、外れたダイヤ・パールの有無により、修理内容・費用が異なります。外れたダイヤやパールは捨てずに保管してください。商品の状態がわかるお写真を添えて、公式LINEまたはメール（angelpeachjp@gmail.com）よりお問い合わせください。
ネックレスが切れてしまった場合は修理できますか？
はい、修理を承っております。破損箇所や商品の状態によって修理方法・費用が異なりますので、まずはお問い合わせください。
修理にはどれくらいの期間がかかりますか？
修理内容によって異なります。簡単な修理は1週間程度で対応できる場合もございますが、大がかりな修理は海外の製作工場へ輸送する場合がございます。確認のうえ目安の納期をご案内いたします。
ブランド刻印がない商品でも修理できますか？
恐れ入りますが、弊社の「Angel Peach」ブランド刻印が確認できない商品は、修理を承ることができません。
オーダー相談
1件フルオーダーはできますか？ 商品ページにない商品も注文できますか？
はい、フルオーダーも承っております。Angel Peachでは商品ページに掲載しきれないほど多数のデザインを製作しております。ご希望のデザインや参考画像などを添えて、公式LINEよりお気軽にお問い合わせください。内容を確認のうえ、製作の可否やお見積りをご案内いたします。
サロン・展示会
5件商品を実際に見ることはできますか？
はい、大阪サロンや各地で開催する展示会にて実際に商品をご覧いただけます。展示商品は時期によって異なりますので、特定の商品をご希望の場合は事前にお問い合わせください。
サロンは予約制ですか？
はい、大阪サロンは常設・完全予約制です。営業時間は平日10:00〜17:00、土日祝13:00〜20:00です。大国町駅から徒歩3分の場所にございます。ご来店をご希望のお客様は、公式LINE・InstagramのDM・メールなどから事前にご予約ください。東京では不定期開催となります。
サロンで商品を購入できますか？
はい、サロンでは展示品を特別な展示価格にて販売しております。実際に商品をご覧いただきながらお選びいただけます。
サロンで試着できますか？
はい、展示している商品はご試着いただけます。サイズ感や着用時の雰囲気をお確かめください。
サロンで利用できる支払い方法は何ですか？
現金・クレジットカードをご利用いただけます。
CONTACT
解決しない場合の
お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、
Angel Peachまでお問い合わせください。
